北京居民供熱鍋爐點(diǎn)火試運(yùn)行 供熱單位接受報(bào)修

　　按照本市提前供暖的決定，昨天開始，本市居民供熱鍋爐已點(diǎn)火試運(yùn)行，居民家中的暖氣陸續(xù)開始熱起來。市民若發(fā)現(xiàn)家中暖氣出現(xiàn)漏水、不熱等現(xiàn)象，可聯(lián)系供熱單位進(jìn)行保修。供熱單位在接到投訴后，24小時(shí)內(nèi)須使居民室溫達(dá)標(biāo)。如24小時(shí)仍未修好，自報(bào)修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的熱費(fèi)，將按比例退費(fèi)。京華時(shí)報(bào)記者衛(wèi)張寧

　　投訴需查清小區(qū)供熱單位

　　為方便市民進(jìn)行保修及投訴，本市建立了市、區(qū)、供熱單位三級服務(wù)電話。若市民家中出現(xiàn)暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報(bào)修。若市民對報(bào)修服務(wù)不滿意，可撥打12345熱線投訴，居民投訴情況將作為供熱單位評價(jià)考核的依據(jù)。

　　從今年采暖季開始，原市供熱服務(wù)熱線12319并入市政府便民電話12345。同時(shí)，市熱力集團(tuán)熱線96069現(xiàn)已進(jìn)入24小時(shí)服務(wù)狀態(tài)。

　　需要注意的是，部分市民認(rèn)為集中供暖都屬于市熱力集團(tuán)管轄，但實(shí)際上市熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)的居民供熱面積只占三成多。對此，市供熱辦提醒市民，如果家中供暖出現(xiàn)問題需要維修，要先查清自己所住小區(qū)的供熱單位或企業(yè)。

　　市供熱辦已下發(fā)通知，要求供熱單位必須在各小區(qū)、區(qū)市政部門網(wǎng)站公布熱線電話，確保居民能夠快速報(bào)修。依據(jù)規(guī)定，在接到投訴后，供熱單位1小時(shí)內(nèi)應(yīng)予以回復(fù)，并在6小時(shí)內(nèi)入戶測溫、調(diào)節(jié)和檢修；24小時(shí)內(nèi)須使居民室溫達(dá)標(biāo)。如24小時(shí)仍未修好，自報(bào)修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的熱費(fèi)，將按比例退費(fèi)。

　　針對供熱期間如何保障燃?xì)庑枨?，市燃?xì)饧瘓F(tuán)表示，已從氣源保障、安全運(yùn)營、設(shè)備維護(hù)等方面做好供熱所需的燃?xì)鉁?zhǔn)備。

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　　花家地3鍋爐點(diǎn)火試運(yùn)行

　　昨天上午10點(diǎn)，在朝陽區(qū)花家地供熱廠內(nèi)，隨著工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，廠內(nèi)的3臺燃?xì)忮仩t開始點(diǎn)火試運(yùn)行。據(jù)了解，花家地供熱廠共有10臺燃?xì)忮仩t，輻射望京南部地區(qū)264萬平方米的供熱面積，保障周邊小區(qū)2.5萬戶居民的供熱。供熱廠一名負(fù)責(zé)人表示，按照集團(tuán)要求，10月25日已經(jīng)具備了供熱條件，并未因提前兩天供暖而手忙腳亂。

　　在這一供熱季前，針對低溫區(qū)、低溫戶的問題，北京熱力集團(tuán)全面排查檢修，已制定出供暖季供熱方案和各種應(yīng)急方案。到11月13日零時(shí)，全市1300多家供熱單位可正式達(dá)標(biāo)供熱。

　　據(jù)供熱廠工作人員介紹，試供熱時(shí)，高溫端出水后，要經(jīng)過兩三次回水才能到達(dá)各居民小區(qū)的熱力站，每次需要一到兩小時(shí)；而從熱力站到達(dá)各小區(qū)，一般又需要兩到三小時(shí)。如果暫時(shí)未熱，居民可不必著急。

　　此外熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，在供暖前后20天的時(shí)間里，70%報(bào)修反映的都是‘氣堵’的問題?！睙崃φ驹谠嚬┡耙呀?jīng)將樓內(nèi)管網(wǎng)的氣散出，如果試供暖期間，居民家暖氣仍是涼的，可嘗試打開閥門散氣或向熱力站反饋。